balíček jsem neobdržela

Dobrý den. Moje gynekoložka ve Vašem seznamu je, ale žádný balíček jsem neobdržela. Mohu vědět kde nastal problém? Mohu popřípadě objednat přes Váš web? Děkuji za odpověď a přeji hezký zbytek dne.